Preguntas Frecuentes

Lima: Tenemos los pagos contra entrega en la mayoría de distritos, sin embargo distritos lejanos o puntos de encuentro pedimos un anticipo de S/10, la diferencia al entregar.

Provincia: Tenemos dos opciones pago total o adelanto del 50% la diferencia se completa una vez dejada en la agencia y se le brinda la clave para su retiro 🤳

Agencias: Shalom en la mayoría de casos , Olva y otras agencias previa confirmación del cliente en la hora de registro de su compra a través de nuestra web.

Consideraciones para los Recojos (Mayoría de Agencias)

✅Contar con DNI azul y clave de 4 dígitos
✅El cliente tendrá un plazo de tolerancia de 48 horas luego de que el envío haya llegado a su destino final, luego de este plazo la agencia podría generar un cobro adicional por concepto de almacén. 
✅Pasado 30 días se desecha sin opción a reclamo
✅Horario agencias lunes a sábado 9 am a 7 pm

Forma de pago

✅Yape

✅Plin

✅Transferencia

✅Deposito

✅Tarjeta de crédito

✅Efectivo solo Lima Metropolitana y Callao

Tiempo de Entrega

El plazo de entrega del pedido, se divide en dos partes:

  • Tiempo de procesamiento: Se refiere al tiempo en que se necesita para  la verificación de pedidos, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían del almacén central a nuestro almacén de despacho, pedidos solicitados hasta las 2 pm se envían el mismo día y al día siguiente pasado la 2 pm, a excepción de pagos extras por concepto de envío inmediato solo para Lima metropolitana y Callao.
  • Tiempo de envío: Se refiere al tiempo en que se necesita para que los artículos se envíen desde nuestro almacén de despacho a su destino final.  Lima metropolitana y Callao 1 día ,Lima periferia 2 días, para el caso de provincia ciudades principales 1 día máximo 2 días ,ciudades alejadas 3 a 4 días.

Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la agencia de su ciudad o dirección a domicilio si fuese el caso.

Devoluciones y Reembolso

  • Se aceptan devoluciones por 30 días
  • Envío de devolución gratis
  • Sin cargo por reposición

*Para mayor información, leer las políticas de devolución y reembolso